Синдром эмоционального выгорания как следствие стресса

Каждый, кто когда-либо работал, в какой-то момент мог почувствовать давление стресса, связанного с профессиональной деятельностью. К сожалению, нет такого вида деятельности, которая бы не влекла за собой никаких стрессовых последствий, даже если вы любите то, что делаете, не говоря о том, если вы просто «отрабатываете» положенное время. Самый простой и понятный стрессовый фактор — это срочность или сложность конкретного рабочего обязательства. Годовой отчёт, сложные переговоры, тяжёлые проверки контролирующих органов. Но когда стресс выходит за рамки отдельных рабочих операций и начинает сопровождать вас каждый день, он становится хроническим, подавляющим и вредным как для физического, так и для эмоционального здоровья.

Рекомендуем пройти тест на эмпатию!

К сожалению, такие длительные стрессы встречаются слишком часто. На самом деле, ежегодный опрос работающих граждан неизменно показывает, что профессиональная деятельность является серьёзным источником стресса для большинства. Вы не всегда в состоянии избежать стрессоров, которая возникает в профессии. Тем не менее, вы можете предпринять некоторые шаги для управления причинами, вызывающими профессиональное выгорание.

Постоянный стресс на работе. Источники стресса

Некоторые факторы, как правило, идут рука об руку со стрессом, связанным с работой.

Вот некоторые распространённые профессиональные стрессоры:

• Низкая оплата.
• Чрезмерная нагрузка.
• Мало возможностей для роста или профессионального продвижения по службе.
• Деятельность, которая не является привлекательной или сложной.
• Отсутствие социальной поддержки.
• Отсутствие достаточных полномочий для принятия решений и профессиональной самостоятельности.
• Противоречивые профессиональные требования или неясные ожидания производительности.

Всё это зачастую перерастает в полноценный хронический стресс.

Стресс на самоизоляции и его последствия

В 2021 году в связи с пандемией возрос интерес общества и исследователей к причинам и проявлениям стресса, вызванного изоляцией и ограничительными мерами карантина.

В России 34 % компаний в связи с жёстким карантином были вынуждены полностью перейти на удалённую работу. После отмены режима нерабочих дней 35 %6 организаций сохранили формат home office по крайней мере для части персонала.

Таким образом, многие сотрудники остались работать дома и столкнулись с нервным перенапряжением при самоизоляции в окружении семьи и в ограниченном пространстве.

В похожей ситуации пребывают космонавты, которые на протяжении нескольких месяцев живут на МКС. Они тоже ограничены в передвижении и общении, испытывают страх перед неизведанным.

Однако космонавты перед полётом проходят длительную психологическую подготовку и отрабатывают упражнения для борьбы со стрессом. Кроме того, при формировании экипажа обязательно учитывается совместимость членов по множеству критериев. А в начале пандемии, после перехода на самоизоляцию «одним днём», многие люди были лишены этой возможности.

Последствия неконтролируемого стресса

Стресс, связанный с профессиональной деятельностью, к сожалению, не исчезает, когда вы возвращаетесь домой после рабочего дня. Наша психика не отделяет профессиональное от личного и мы тянем рабочий стресс в нашу повседневную жизнь. Стресс на работе начинает влиять на общее самочувствие, здоровье, отношения с близкими. Напряжённая обстановка способствует возникновению таких проблем, как головные боли, боли в животе и пояснице, нарушение сна, вспыльчивость и трудности с концентрацией внимания. Последствия хронического стресса могут привести к беспокойству, бессоннице, высокому кровяному давлению и ослаблению иммунной системы. В дальнейшем, усугубляясь, стресс становится причиной уже по-настоящему серьёзных заболеваний, таких как депрессия, ожирение, болезни сердца. Ухудшению этих проблем способствуют нездоровые способы снижения стресса, такие как переедание, употребление нездоровой пищи, курение или злоупотребление наркотиками и алкоголем. И всё это делает с нами стресс, связанный с профессиональной деятельностью.

Последствия профессионального стресса

Негативные последствия профессионального стресса связаны со стабильно повышенной концентрацией в крови глюкокортикоидов. Они оказывают влияние на сердечно-сосудистую, нервную, половую и иммунную систему человека.

Последствия затяжного рабочего стресса:

1. Нарушения сердечного ритма, повышение артериального давления.
2. Гастрит, язвенная болезнь желудка и кишечника.
3. Болезни почек.
4. Дерматиты.
5. Набор массы тела или её резкое снижение.
6. Депрессия.
7. Алкоголизм.
8. Фрустрация (стресс и фрустрация имеют много общего. Она проявляется тревогой, отчаянием, гневом, агрессией).

Стресс на работе. Как справиться?

Следите за своими профессиональными стрессорами. Для начала заведите дневник деятельности и заполняйте его в течение недели или двух, чтобы определить, какие ситуации создают наибольшие стрессы, и как вы на них реагируете. Запишите свои мысли, чувства и информацию о профессиональной среде, опишите людей и обстоятельства, связанные с этим, физическую обстановку и то, как вы реагировали на происходящее.

Какие последствия вашей профессиональной деятельности случились с вами на неделе?

• Вам пришлось повышать голос?
• На вас повышали голос? Коллеги? Начальство? клиенты?
• Пришлось заедать стресс нездоровой пищей и сладостями? Не было времени на нормальный перекус?
• Пошли погулять, что бы как-то отвлечься и не сорваться на работе?

Ведение записей о вашей профессиональной деятельности поможет вам найти закономерности среди ваших стрессоров. Старайтесь развивать здоровые реакции. Вместо того, чтобы пытаться заесть стресс фастфудом или снять его вечером бутылкой пива, сделайте всё возможное, чтобы совершить здоровый выбор, когда вы чувствуете, что напряжение в деятельности растёт.

Физические упражнения

— это отличный способ минимизировать или полностью снять последствия профессионального стресса. Йога может быть отличным выбором, любая форма физической активности полезна, даже простая ежедневная прогулка.

Также выделяйте время на хобби и любимые занятия.

Будь то чтение книг, посещение концертов, выставок или игры с семьёй, обязательно выделяйте время на то, что приносит вам удовольствие.
Сон
также играет огромную роль в восстановлении психического самочувствия. Создайте здоровые привычки сна: ограничьте потребление кофеина в конце дня; сведите перед сном к минимуму такие стимуляторы психической активности, как компьютер, телефон и телевизор. Установите ограничения на телефон — в нашем мире слишком легко быть на связи 24/7. Искусственно поставьте себе лимит и границы между профессиональной и личной жизнью. Пусть никто не сможет потревожить вас в определённое, установленное вами время. И вы сами не проверяйте в это время профессиональную почту, телефон, мессенджеры и т.д.

Конечно, у разных людей эта граница пролегает в разных местах, кто-то может выйти с работы в 18.00 отключить телефон и забыть о профессиональной деятельности до 9.00 завтрашнего дня. Кто-то вынужден быть на посту и 2 часа ночи. Но, всё же, постарайтесь, насколько это возможно проложить чёткую границу между двумя сферами, только это может уменьшить потенциальный конфликт между деятельностью и личной жизнью и снизить сопутствующий ему стресс.

Потратьте время на перезарядку. Чтобы избежать негативных последствий хронической усталости и эмоционального выгорания, нам нужно время для восстановления и возвращения к нашему предстрессовому уровню функционирования.

Этот процесс восстановления требует “отключения «, то есть периоды времени, когда вы не занимаетесь деятельностью, связанной с профессией, и не думаете о работе. Вот почему очень важно, чтобы вы время от времени отключались, и чтобы это соответствовало вашим потребностям и предпочтениям. Не позволяйте своим выходным дням пропадать даром. Когда это, возможно, возьмите отпуск, чтобы расслабиться и стереть последствия стресса, так что, когда вы вернётесь к работе, вы будете чувствовать себя бодрым и готовым выполнять свои обязанности в лучшем виде. Если вы не в состоянии взять небольшой отпуск, получите быструю разрядку, выключив свой смартфон и сосредоточив своё внимание на нерабочей деятельности на некоторое время. Научитесь расслабляться. Такие техники, как медитация, упражнения на глубокое дыхание и осознанность

(состояние, в котором вы активно наблюдаете за текущими переживаниями и мыслями, не оценивая их), могут помочь вам избавиться от причин стресса, даже при отсутствии длительной перезагрузки.

Начните с нескольких минут в день, чтобы сосредоточиться на таких простых занятиях как: концентрация на дыхании, ходьба, наслаждение едой, общение с детьми, семьёй. Умение целеустремлённо сосредотачиваться на каком-то одном занятии без отвлечения внимания будет укрепляться с практикой, и вы обнаружите, что можете применить его ко многим различным аспектам своей жизни.

Польза стрессов

Стрессы могут быть полезны для компании. Когда компания справляется с проблемами, она становится сильнее и закаленнее, по сравнению с конкурентами, которым не пришлось бороться со стрессом, она более готова к испытаниям. В кризисный момент решаются не только последствия кризиса, но и проблемы, которые назревали до этого.

Стресс часто связан с необходимостью принимать решения в сжатые сроки, а это навык, который очень полезен в бизнесе. К этому можно подготовиться, постоянно играя в игры на реакцию и принятие решений в условиях ограниченных ресурсов. Этим игра и бизнес похожи. Распространенное сейчас в бизнесе понятие «цейтнод» пришло из шахмат – ситуация, когда у игрока нет времени на обдумывание хода.

Из этого можно сделать вывод, что стресс полезно создавать (лучше в игре), чтобы путем тренировок сократить ошибки, связанные со стрессовой ситуацией. Лучшая профилактика стресса – держать мозг в тонусе.

Бывает, что стрессовая ситуация в компании неизбежна, зато отдельно взятый человек может реагировать на него по-разному. Важно вырабатывать правильную реакцию на стресс. Природой заложена реакция на стресс, каждому своя, однако постоянные тренировки способны сгладить эти различия. Эмуляция стресса и отработка реакции – отличная профилактика стресса.

Найдите профессиональную поддержку

Если вы продолжаете чувствовать себя подавленным из-за стресса в профессиональной сфере, обратитесь к психологу, который поможет вам лучше справиться со стрессом и изменить нездоровые последствия поведения. При этом вам не нужно добавлять себе дополнительных источников стресса, таких как, поиск психолога, время на дорогу, ожидание записи, и смену профессионала, если по каким-то причинам он вам не подошёл. В данный момент вам доступна удобная онлайн-консультация психолога на онлайн-сервисе Helppoint. Здесь вам подберут подходящего специалиста по вашему запросу, в данном случае того, кто имеет опыт работы с профессиональным выгоранием. Вы сможете общаться с ним в любое время и в любом месте и даже на работе, между выполнением ваших профессиональных обязанностей с помощью онлайн-чата или видеоконсультаций доступных на любом устройстве.

Не ждите, когда профессиональное выгорание станет необратимым, начните использовать все доступные вам ресурсы для борьбы с ним на ранней стадии, и живите полноценной счастливой жизнью в гармонии с собой и своей рабочей деятельностью.

Автор: Редакция портала Help-Point.net

Начните работу с психологом прямо сейчас

Начать консультацию

Теги: эмоциональное выгорание консультация психолога стоимость консультации психолога психолог онлайн что делать и как справиться с постоянным стрессом на работе тест на эмоциональное выгорание

Поделиться

Комментарии

• Комментарии

Загрузка комментариев…
Предыдущая статья

Тревожность у детей от 5 до 7 и 9 лет и младшего возраста

Следующая статья

Психолого-экономические последствия возникновения стресса в профессиональной деятельности

Абашина Елизавета Андреевна, студентка 2 курса, ВГБОУ ВО «Самарский государственный экономический университет»[email protected] Научный руководитель: Кочеткова Наталья Викторовна, к.п.н., доцент, ВГБОУ ВО «Самарский государственный экономический университет»[email protected]

Психологоэкономические последствия возникновения стрессав профессиональной деятельности

Аннотация.Проведен анализ понятия профессионального стресса и его видов. Выявлены психологоэкономические последствия возникновения стресса, а также причины его возникновения в жизни человека.Ключевые слова:производительность труда, работоспособность, стрессоустойчивость, профессиональный стресс, профессиональное выгорание.

С начала XXI века проблема стресса охватывает практически все сферы социальной жизни, а также профессиональную область. Вследствие этого, появляется множество проблем как экономического, так и психологического характера, например, ухудшение социального благополучиянаселения, значительное снижение работоспособности экономически активной части населения, ухудшение криминогенной обстановки и рост заболеваний, связанных с психическими нарушениями. Все эти причины отрицательно влияют на экономику страны, так как значительно снижается производительность труда, что в свою очередь сказывается на ВВП и доходах государства в целом.Чтобы понять сущность такого явления в современном мире, как влияние стресса в профессиональной деятельности, необходимо сформулировать и уяснить понятие «стресс». В переводе с английского, стресс означат напряжение или давление, данный термин изначально использовался в технических науках и применяется для обозначения внешней силы воздействующей на объект. [2,c33] В психологии и медицине стресс означает совокупность нормальных реакций организма на внешние неблагоприятные раздражители (стрессоры), которые нарушают гомеостаз, и общее состояние центральной нервной системы. В настоящее время понятие «стресс» описывает состояние человека в экстремальных и нестандартных ситуациях на поведенческом, биохимическом, физиологическом и психологическом уровнях.Многие ученые исследуют именно область профессионального стресса, так как эта тема с каждым годом становится все более актуальной изза ускоренного ритма жизни и многих других причин. Прогрессивно растущее влияние стресса на работе является одной из основных проблем современного общества, так как именно стресс негативно отражается на здоровье индивида, работоспособности и качестве труда. В психологической литературе выделяют ряд рабочих стрессоров, к ним относятся различные конфликты, ролевая неопределенность в коллективе, рабочая перегрузка, отсутствие мотивации и многое другое [1,с 48]. Стрессоры обычно бывают тесно связанными с психосоматическими расстройствами, с психическим и эмоциональным напряжением, а также с негативными поведенческими последствиями. Основное внимание в литературе, посвященной профессиональному стрессу, уделяется понятиюконтроля результатов и способамдеятельности. Внаучной литературе, посвященной созданию общей теории рабочего стресса, на основании изучения проблемы контроля выдвинуто предположение, что стресс может возникать при взаимодействии двух факторов: контроля и ответственности.[1,с 59]К «активным» профессиям чаще всего относят менеджеров, врачей, строителей и т.д. Также выделяют «пассивный» вид профессий, которые не требуют высоких требований к работнику и дают мало возможностей для контроля, к таким профессиям относят библиотекарей, консьержей или наблюдающих в музее. В профессиональной деятельности прямые стрессовые реакции (поведенческие, эмоциональные и поведенческие) могут быть вызваны составляющими системами труда, то есть средствами труда, условиями труда, технологиями и содержанием работы[4]. Стрессовые ситуации могут регулироваться умственными и личностными характеристиками индивида, но если стрессовые ситуации становятся не краткосрочными, а носят длительный характер, то они чаще всего приводят к ухудшению здоровья и проблемам на работе.Благосостояние организациинапрямую зависит от ее работников, поэтому отрицательные последствия и постоянные стрессовые ситуации одного работника отражаются непосредственно на всей организации. Доход предприятия и его дальнейшее развитие зависит от того, насколько продуктивна и высока работоспособность сотрудников предприятия [5]. Проведя множество исследований, психологи и экономисты выявили актуальность данной проблемы и сделали вывод о том, что между психологическим состоянием каждого работника и благосостоянием фирмы существуетпрямая взаимосвязь. В психологии выделяют такой термин как профессиональный стресс, под которым понимается напряженное психологическое и физическое состояние работника, которое возникает под влиянием негативных эмоциональных и экстремальных факторов при выполнении профессиональных задач. Существуют следующие виды стресса, возникающие на работе:1)Профессиональный стресс, который непосредственно связан с самой профессией и видом деятельности;2)Рабочий стресс, чаще всего возникает изза ненадлежащих условий труда;3)Организационный стресс, возникает изза отрицательного воздействия коллектива или руководства на работника. Внешние воздействия на работника и личностное содержание цели его профессиональной деятельности определяют специфику стресса. Вследствиеэтого определенная рабочая ситуация или трудовая деятельность могут быть причиной возникновения стресса. Причины стресса бывают самыми разными, но профессиональный стресс чаще всего возникает в личностных качествах субъекта производственных отношений, тоесть в его установках, мотивах, поставленных задачах, мировоззрении, потребностях и т.д. Психологи выделяют два вида причин профессионального стресса: непосредственные и главные. Главные причины появления стресса взаимосвязаны с психологическими, профессиональными и физиологическими особенностями человека, а непосредственные причины возникают изза нехватки времени, конфликтных ситуаций с руководством, сложность поставленных задач, конфликты с коллективом и ненадлежащими условиями труда. В профессии каждого человека любой аспект его трудовой деятельности может стать причиной возникновения стресса, если этот аспект понимается индивидом как превосходящий его возможности и ресурсы.[5] События в жизни человека не связанные с работой, так называемые личностныефакторы: смерть близкого человека, финансовая нестабильность, возрастной кризис, конфликты с друзьями или семьей, также могут влиять на усугубление или возникновение стресса. К дополнительным факторам, усугубляющим стрессовое состояние человека можно отнести экономический кризис, увеличение преступности, а также глобальные факторы, например, терроризм.[3,c.124]Старший научный сотрудник Психологического института Российской Академии образования и кандидат психологических наук Самоукина Н.В дополнительно выделяет виды дистресса (эмоциональный, информационный и коммуникативный).Довольно часто стресс в трудовой деятельности связывают с таким понятием как «синдром профессионального выгорания». Этот термин впервые в научный оборот ввел американский психиатр Х.Фреденберг в 1974 г. Синдром профессионального выгорания означает ощущение человеком собственной бесполезности, ничтожности в совокупности с физическим состоянием изнеможения. Академик международной Балтийской педагогической академии Бойко В.В также дал определение данному синдрому, по его словам «эмоциональное выгорание»это психологическая защита, выработанная личностью в форме частично или полного исключения эмоций в ответ на психотравмирующие воздействия. Данный синдром развивается вследствие хронического стресса и ведущий к эмоциональноэнергетическому истощению работника.[1,c. 231] Если человек постоянно накапливает в себе отрицательные эмоции и не «избавляется» от них, то неизбежно возникнет профессиональное выгорание, что повлечет за собой массу проблем как в личной жизни , так и в трудовой деятельности. Модель данного синдрома включает в себя три компонента:1)Отсутствие профессиональных достижений;2)Деперсонализация;3)Эмоциональная опустошенность.Проанализировав такие понятия как профессиональный стресс, синдром «профессионального выгорания» и их негативное влияние на работоспособность и экономическое состояние предприятия, можно сказать, что стресс напрямую взаимосвязан с ненадлежащими условиями труда, конфликтами с коллективом и руководством, низкой оплатой труда и отсутствием перспектив и карьерного роста. В настоящее время на многих предприятиях и корпорациях руководство нередко нанимают высококвалифицированных психологов, чтобы справится с постоянно возникающими стрессовыми ситуациями у сотрудников, для избегания ухудшения экономического положения предприятия.

Ссылки на источники1.Бодров В.А.Психологические основы профессиональной деятельности. Хрестоматия.: КогитоЦентр,2007г –1620 с.2.Мандель Б.Р Психология стресса.: ФЛИНТА 2014г, 280с.3.Щербатых Ю.В. Психология стресса..: КноРус Медиа 2008г330 с.4.4)Профессиональный стрессРежим доступа : https://psyera.ru/6683/professionalnyystress5.Occupational burnoutAvailable at: https://en.wikipedia.org/wiki/Occupational_burnout

Как не нервничать на работе: проблемы и пути их решения

Чтобы снизить стрессовую нагрузку на организм в процессе трудовой деятельности, необходимо придерживаться нескольких советов:

• Научиться планировать свою деятельность. Это поможет расставить приоритеты и решить, какие дела необходимо сделать срочно, а какие могут подождать, при этом ничего не упустить из виду. Работа по четко составленному плану не даст вам возможности отвлекаться на посторонние дела и пойдет вашим нервам на пользу.
• Работать следует только в рабочее время. Вернувшись после трудового дня домой, посвящайте себя семье и отдыху, не думайте о нерешенных рабочих проблемах.
• Научитесь говорить «нет». Если начальство вам дает новые поручения, которые не входят в круг ваших обязанностей, и вы чувствуете, что не справитесь с ними – отказывайтесь.
• Если вам категорически не нравится ваша работа – меняйте ее. От удовлетворенности профессией зависят продуктивность труда и исключение хандры.
• Деньги – не самое важное в жизни. Не стоит забывать, что в жизни помимо заработка должны быть и другие ценности.5

Стресс на рабочем месте может быть связан не только с трудовой деятельностью, но и выступать отражением негативных переживаний, возникших в других сферах жизни.

Чтобы не нервничать на работе, стоит попробовать:

• психологические техники расслабления и занятия йогой – это профилактика возможного и уже проявившегося нестабильного психоэмоционального состояния;
• физические нагрузки – зарядка, аэробика, занятия на тренажерах исключат физиологические изменения, которыми сопровождается стресс.

Помните, что далеко не всегда человек в состоянии хронического стресса может справиться с проблемой своими силами. Главное – своевременно диагностировать нервное перенапряжение по внешним проявлениям и нормализовать свое состояние или состояние близкого человека, иначе могут развиться соматические заболевания. Если вышеперечисленные советы не помогают решить проблему – не занимайтесь самолечением, обращайтесь за помощью к специалистам.